Kendari – Indosat terus menunjukkan komitmen dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pendekatan holistik yang mengintegrasikan berbagai titik interaksi. Transformasi ini tidak hanya berfokus pada pelanggan, tetapi juga mencakup karyawan, mitra, dan citra brand secara keseluruhan, Kamis 12 Desember 2024.
Dengan memanfaatkan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk menganalisis Quality of Experience (QoE) dan Customer Satisfaction (CSAT), Indosat mengambil langkah proaktif untuk melindungi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pendekatan ini menetapkan standar baru dalam kualitas layanan di berbagai sektor industri.
Keunggulan operasional menjadi pilar utama dalam transformasi Indosat. Melalui sinergi antara Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC), perusahaan mengoptimalkan dan mengotomatisasi proses operasionalnya.
Dengan dukungan teknologi AI dan analitik data, Indosat memastikan efisiensi operasional yang mendukung misi perusahaan dalam menyediakan layanan inovatif yang mulus dan berkelanjutan bagi pelanggan.
Komitmen Indosat terhadap transformasi digital terus diperkuat dengan visi memimpin industri melalui solusi inovatif yang memberdayakan masyarakat Indonesia.
Upaya ini bertujuan untuk mendorong pertumbuhan ekonomi nasional dan menciptakan masa depan digital yang berkelanjutan. Indosat optimistis bahwa langkah strategis ini akan membawa dampak positif bagi pelanggan dan mitra bisnis di seluruh Indonesia.
