KENDARI — Telkomsel Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) berhasil mengawal lonjakan trafik layanan data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU).
Dengan mengusung semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel memastikan kualitas jaringan tetap optimal di tengah meningkatnya kebutuhan konektivitas pelanggan sejak Desember 2025 hingga awal Januari 2026.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan Telkomsel terus berkomitmen memberikan layanan terbaik, khususnya pada momen libur nasional yang identik dengan lonjakan penggunaan layanan digital.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berupaya merespons kebutuhan dan keluhan pelanggan secara cepat serta memastikan kualitas layanan tetap terjaga. Capaian ini akan terus kami tingkatkan agar pelanggan benar-benar merasakan pengalaman digital yang optimal,” ujar Anky, Jumat 16 Januari 2026.
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka mencatat peningkatan lalu lintas data sebesar 11,21 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025.
Angka tersebut juga meningkat 11,97 persen jika dibandingkan dengan periode NARU tahun sebelumnya.
Puncak konsumsi data terjadi pada malam pergantian tahun, 1 Januari 2026, dengan total trafik mencapai 17,39 petabyte.
Lonjakan tersebut dipicu oleh meningkatnya aktivitas digital pelanggan, khususnya pada layanan hiburan dan komunikasi.
Berdasarkan kategori layanan, pertumbuhan trafik tertinggi tercatat pada layanan pesan instan yang meningkat hingga 66,58 persen.
Disusul layanan e-commerce yang tumbuh 29,66 persen, online gaming sebesar 24,20 persen, web browsing sebesar 15,23 persen, serta media sosial yang meningkat 13,64 persen.
Sementara itu, sejumlah aplikasi menjadi penyumbang trafik data terbesar selama periode NARU, di antaranya TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, dan WhatsApp. Aplikasi WhatsApp bahkan mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 19,23 persen.
Menariknya, layanan SMS juga mengalami peningkatan signifikan sebesar 45,09 persen dibandingkan hari normal.
Keberhasilan Telkomsel Pamasuka dalam menjaga stabilitas jaringan tidak terlepas dari penerapan teknologi AI Autonomous Network.
Teknologi ini digunakan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 75 titik keramaian utama. Hasilnya, potensi gangguan dapat dideteksi lebih cepat dan jumlah insiden jaringan berhasil ditekan hingga 17,6 persen.
Dari sisi wilayah, beberapa daerah mencatat lonjakan trafik data tertinggi dibandingkan hari biasa, di antaranya Toraja Utara sebesar 39.949 GB, Tana Toraja 34.126 GB, Banjar 28.698 GB, Palangkaraya 25.494 TB, serta Tanah Bumbu 23.958 TB.
Telkomsel Pamasuka juga mencatat mobilitas pelanggan tertinggi terjadi di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu pelanggan, disusul Toraja Utara lebih dari 44 ribu pelanggan, dan Tana Toraja lebih dari 39 ribu pelanggan.
Untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal, Telkomsel Pamasuka melakukan drive test jaringan 4G dan 5G dengan total jarak 451 kilometer.
Selain itu, Telkomsel juga menyiagakan 21 Posko Siaga Network, 6 Posko Utama Sales, dan 33 Posko Reguler Sales, serta menghadirkan berbagai program dan penawaran khusus selama periode libur akhir tahun.
“Ke depan kami akan terus meningkatkan kualitas layanan agar seluruh masyarakat Indonesia dapat menikmati pengalaman digital yang semakin baik,” tutup Anky.
