KENDARI – Kalla Toyota kembali mencatatkan prestasi membanggakan pada tahun 2025. Perusahaan tersebut resmi meraih Indonesia Customer Service Quality Award 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat EXCELLENT, sebuah pengakuan bergengsi yang diberikan oleh Majalah SWA dan Business Digest.
Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi kepada perusahaan yang mampu memberikan layanan pelanggan secara konsisten, relevan, serta unggul di tengah dinamika perubahan perilaku dan ekspektasi konsumen.
Chief Executive Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan penghargaan ini mencerminkan kerja keras dan komitmen seluruh tim dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan di seluruh titik layanan.
“Pencapaian ini adalah hasil dedikasi seluruh tim Kalla Toyota dalam memastikan setiap interaksi dengan pelanggan memberikan pengalaman terbaik. Di era ketika perilaku dan ekspektasi pelanggan terus berubah, predikat ini memacu kami untuk terus meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan,” ujarnya.
Survei penghargaan ini dilakukan kepada responden berusia 21–40 tahun melalui metode multistage random sampling, mencakup berbagai kategori produk dan jasa.
Dengan diraihnya penghargaan ini, posisi Kalla Toyota semakin kuat sebagai car dealer yang tidak hanya berfokus pada penjualan produk, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Kalla Toyota menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi, meningkatkan pemanfaatan teknologi, serta menguatkan kompetensi sumber daya manusia demi memberikan layanan purna jual dan layanan pelanggan yang optimal.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, turut menyampaikan apresiasinya.
“Kami berterima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan ini, dan yang terpenting kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota atas kepercayaannya. Pengakuan nasional ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” katanya.
Dengan pencapaian ini, Kalla Toyota kembali menunjukkan komitmennya sebagai perusahaan yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
